الظلم الوظيفي: أسباب وآثار وسبل المواجهة في بيئة العمل

يُعتبر الظلم الوظيفي من الظواهر السلبية التي تؤثر بشكل كبير على الأفراد داخل بيئة العمل. يتجلى هذا الظلم في أشكال متعددة مثل التمييز، التهميش، التقييم غير العادل، والتحامل الوظيفي. تؤدي هذه الممارسات إلى تداعيات نفسية واجتماعية تؤثر على الأداء العام للفرد داخل المنظمة.

تعريف الظلم الوظيفي

الظلم الوظيفي يُعرف بأنه:

"المعاملة غير العادلة أو التمييزية التي يتعرض لها الموظف من قبل الإدارة أو الزملاء، مما يؤدي إلى شعوره بالإحباط والظلم."

أشكال الظلم الوظيفي:

1. التمييز: استبعاد الأفراد بناءً على الجنس، العرق، الدين، أو الخلفية الاجتماعية.

2. التقييم غير العادل: تقديم تقييمات لا تعكس الأداء الفعلي للموظف.

3. التحامل الوظيفي: تحميل الموظف مسؤوليات تفوق قدراته أو تتعارض مع مهامه الأساسية.

4. التهميش: استبعاد الموظف من اتخاذ القرارات أو مناقشة القضايا المهمة.

تأثير الظلم الوظيفي على الفرد

1. التأثيرات النفسية

تشير الدراسات إلى أن التعرض للظلم الوظيفي يُسبب:

• القلق والاكتئاب: الشعور المستمر بالظلم يؤدي إلى زيادة مستويات القلق والاكتئاب بين الموظفين.

• انخفاض الثقة بالنفس: المعاملة غير العادلة تؤثر سلبًا على تقدير الفرد لذاته.

• الشعور بالعجز: الإحساس بعدم القدرة على تغيير الوضع يؤدي إلى شعور بالعجز.

2. التأثيرات الاجتماعية

• تدهور العلاقات: الظلم يؤدي إلى تدهور العلاقات بين الموظفين والإدارة.

• زيادة النزاعات: الشعور بالظلم يُحفز النزاعات والصراعات داخل بيئة العمل.

3. التأثيرات المهنية

• انخفاض الإنتاجية: الموظف الذي يشعر بالظلم يكون أقل إنتاجية.

• الانسحاب الوظيفي: زيادة معدلات التغيب والاستقالة نتيجة الشعور بالظلم.

• انخفاض الالتزام التنظيمي: الشعور بالظلم يقلل من التزام الموظف تجاه المنظمة.

أسباب الظلم الوظيفي

• سوء الإدارة: عدم وجود سياسات واضحة وعادلة للتقييم والاختيار.

• التحامل الشخصي: وجود تحاملات شخصية من قبل الإدارة تجاه بعض الموظفين.

• غياب الشفافية: عدم وضوح المعايير والإجراءات داخل المنظمة.

كيفية التعامل مع الظلم الوظيفي

1. التوثيق

يجب على الموظف توثيق جميع الحالات التي يشعر فيها بالظلم، بما في ذلك:

• التواريخ والأوقات.

• الأشخاص المعنيين.

• تفاصيل الحادثة.

2. التواصل

التحدث مع الإدارة أو الموارد البشرية بشكل هادئ ومهني يمكن أن يساعد في حل المشكلة.

3. البحث عن الدعم

الاستعانة بالزملاء أو النقابات العمالية للحصول على الدعم والمشورة.

دور الإدارة في الحد من الظلم الوظيفي

• وضع سياسات عادلة: تطوير سياسات واضحة ومعلنة للتقييم والترقية.

• التدريب المستمر: تدريب المديرين على كيفية التعامل مع الموظفين بإنصاف.

• فتح قنوات التواصل: تشجيع الموظفين على التعبير عن مخاوفهم واقتراحاتهم.

يُعتبر الظلم الوظيفي من القضايا الهامة التي تؤثر على الأفراد والمنظمات على حد سواء. من خلال التعرف على أشكاله وتأثيراته، يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد منه. يجب على المنظمات تبني سياسات عادلة وشفافة لضمان بيئة عمل صحية ومنتجة.

المصادر:

"إهانة وظلم الموظف واستغلاله وكيفية التعامل مع ذلك" - مدونة صبّار

1. "Discrimination, Harassment, Abuse and Bullying in the Workplace" - National Center for Biotechnology Information

2. "The Impact of Workplace Discrimination" - Burnham Douglass

3. "3 damaging impacts of workplace discrimination" - Collier Law

4. "Workplace Discrimination and Depressive Symptoms" - National Center for Biotechnology Information

5. "6 Major Consequences of Workplace Discrimination" - Polonious Systems

6. "Workplace bullying in the legal profession hurts your bottom line" - Reuters